RESERVAS/POLÍTICA

Check-in às 14:00 horas e check-out às 12:00 hs.

Havendo disponibilidade podemos fazer meia diária com saída as 18:00h.

Check-in após às 21:00 h, somente com reserva, comunicação prévia, ou contato telefônico prévio, com informações dos dados.

Reservas depósito bancário antecipado de 50%, ou através de cartão de crédito (Visa ou Master Card), e o restante no check-in.

O hóspede deverá preencher a ficha cadastral e apresentar documento de identidade com foto e número de CPF.

Criança de até 5 anos é cortesia, porém válido somente para até uma criança por apartamento.

Menor de idade, imprescindível a apresentação de documento, sob pena de não conseguir a hospedagem, devido à rigorosa fiscalização da cidade.

Não é permitido fumar e fazer refeições nos apartamentos.

Não cobramos taxas sobre serviços.

ANIMAIS:

Não é permitido animais de estimação na pousada.

ATENÇÃO:

Não é garantida escolha de andar, apartamento. Somente garantido que será cumprido sua reserva de acordo com número de pessoas que serão acomodadas.

CANCELAMENTO OU ALTERAÇÃO DE RESERVA:

O pedido de cancelamento ou alteração de data de reserva deverá ser feito através de e-mail e encaminhado para Pousada e seu recebimento deverá ser confirmado.

Não serão aceitos cancelamentos ou alterações por telefone.

ALTERAÇÃO:

A alteração da data de reserva só poderá ser feita se o hóspede solicitá-la com antecedência de 10 dias do check-in e se houver disponibilidade da Pousada para tal mudança. O valor será de acordo com tarifário em vigor na data efetiva da estadia.

CANCELAMENTO:

Solicitado com 10 dias de antecedência do check-in: Devolução do valor pago descontando-se a taxa de cancelamento, avaliada em 20% do valor pago.

Entre 10 dias e o check-in, será cobrado 100% do valor pago.

DESISTÊNCIA SEM CANCELAMENTO (NO SHOW):

No show é a desistência sem cancelamento, isto é, quando o hóspede não comparece à Pousada na data de entrada reservada, sem comunicação prévia por escrito.

Assim, o não comparecimento do hóspede no dia do check-in implicará em desistência da reserva e o mesmo perderá o direito do reembolso do valor pago.

DESISTÊNCIA APÓS CHECK-IN (ENTRADA)

Em caso de saída antecipada durante a estadia, seja ela diária ou pacote, será cobrado o valor total do período da reserva, não tendo o hóspede direito a qualquer tipo de reembolso em dinheiro ou crédito em novas diárias.

ATENÇÃO:

A Pousada Chilli Brasil não faz devolução referentes à hospedagem após efetuado o check-in.

POLÍTICA DE USO DA COZINHA

O horário de uso da cozinha pelo hóspede é a partir das 12:00 horas até às 20:00 horas.

A utilização da cozinha pelo hóspede é para lanches, sendo expressamente proibida a feitura de comida (arroz, feijão, carne, frituras, etc.).

A cozinha deverá ser mantida limpa, os utensílios lavados, enxutos e guardados em seus devidos lugares.

Todos que utilizarem a cozinha são responsáveis pela limpeza.

Todos devem cooperar na conservação, economia e limpeza das dependências da Pousada, trata de espaço coletivo de convivência e necessária consciência do hóspede.

Todos os apartamentos são equipados com frigobar, portanto, guarde o que é de consumo pessoal.

Só consumir o que for de sua propriedade, evitando utilizar o que não lhe pertence.

O hóspede deverá descartar a comida não utilizada no lixo orgânico, e os outros materiais no lixo reciclável.

DA POLÍTICA DE DANO

Em caso de prejuízos ou danos causados a equipamentos da Pousada, os mesmos deverão ser pagos pelo hóspede.