Políticas​

Políticas​/Informações

– RESERVAS/POLÍTICA
Check-in às 14:00 horas até as 18h00 e check-out às 12:00 hs.
Havendo disponibilidade podemos fazer meia diária com saída às 18:00h.
Reservas depósito bancário antecipado de 50%, ou através de cartão de crédito (Visa ou Master Card), e o restante no check-in.
O hóspede deverá preencher a ficha cadastral e apresentar documento de identidade com foto e número de CPF.
Menor de idade, imprescindível a apresentação de documento, sob pena de não conseguir a hospedagem, devido à rigorosa fiscalização da cidade.
Não é permitido fumar e fazer refeições nos apartamentos.
Não cobramos taxas sobre serviços.

– ANIMAIS:
Não é permitido animais de estimação na pousada.

– ATENÇÃO:
Não é garantida escolha de andar, apartamento. Somente garantido que será cumprido sua reserva de acordo com número de pessoas que serão acomodadas.

– CANCELAMENTO OU ALTERAÇÃO DE RESERVA:
O pedido de cancelamento ou alteração de data de reserva deverá ser feito através de e-mail e encaminhado para Pousada e seu recebimento deverá ser confirmado.
Não serão aceitos cancelamentos ou alterações por telefone.

– ALTERAÇÃO:
A alteração da data de reserva só poderá ser feita se o hóspede solicitá-la com antecedência de 10 dias do check-in e se houver disponibilidade da Pousada para tal mudança. O valor será de acordo com tarifário em vigor na data efetiva da estadia.

– CANCELAMENTO:
Solicitado com 10 dias de antecedência do check-in: Devolução do valor pago descontando-se a taxa de cancelamento, avaliada em 20% do valor pago.
Entre 10 dias e o check-in, será cobrado 100% do valor pago.

– DESISTÊNCIA SEM CANCELAMENTO (NO SHOW):
No show é a desistência sem cancelamento, isto é, quando o hóspede não comparece à Pousada na data de entrada reservada, sem comunicação prévia por escrito.
Assim, o não comparecimento do hóspede no dia do check-in implicará em desistência da reserva e o mesmo perderá o direito do reembolso do valor pago.

– DESISTÊNCIA APÓS CHECK-IN (ENTRADA)
Em caso de saída antecipada durante a estadia, seja ela diária ou pacote, será cobrado o valor total do período da reserva, não tendo o hóspede direito a qualquer tipo de reembolso em dinheiro ou crédito em novas diárias.

– ATENÇÃO:
A Pousada Chilli Brasil não faz devolução referentes à hospedagem após efetuado o check-in.

– DA POLÍTICA DE DANO
Em caso de prejuízos ou danos causados a equipamentos da Pousada, os mesmos deverão ser pagos pelo hóspede.